Världens bästa service
Hur du skapar en servicekultur som går från medioker till magisk!
Under denna inspirerande föreläsning kommer ni att lära er:
🠊 Vikten av ett högre syfte i företaget
🠊 Vår längtan efter att bli sedda och bekräftade
🠊 Möjligheternas magi contra svårigheternas suckar
🠊 Att leva och leda som man lär
🠊 Kongruens i värderingar, kommunikation och handlingar
🠊 Om starka mentala tillstånd och vår påverkan på omvärlden
🠊 Om ordens och kroppens kommunikation
Ibland får du uppleva extraordinär service.
I en taxi till flygplatsen, i ett bolånesamtal med banken eller när du hyr skidor i Sälen. Du känner och minns när du får det.
Och du berättar om det för andra.
Tyvärr är motsatsen ofta vanligare.
Du får prata med stela mekaniska röster efter en evighetslång väntan i telefonkö, du är helt osynlig först och blir sedan nonchalant bemött i butiken, du ber om hjälp av en annan avdelning i företaget och möts av arrogans och djupa suckar.
Det har visat sig i studier
att företag och organisationer som skapat starka värderingsbaserade servicekulturer har lojalare och stoltare medarbetare, är lönsammare och klarar förändringsprocesser snabbare och effektivare. Dessutom har medarbetarna betydligt roligare på jobbet.
Det här seminariet ger dig konkreta verktyg för hur du skapar en stark servicekultur. Vad krävs för att medarbetarna ska bli självmotiverande och blomstra i sin fulla potential?
Hur skapar du en snabblärande organisation som hanterar och växer även av misstagen? Hur skapar du excellens i varje möte mellan kunder och medarbetare?
Skicka en bokningsförfrågan
Fyll i dina kontaktuppgifter och information kring eventet så återkommer Urban så snart som möjligt.
